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Lake of Geneva
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IFLA Satellite Meeting -- Geneva, Switzerland, July 28-30, 2003

e-Learning for Marketing and Management in Libraries

Librarians were among the first to pioneer he use of digital tools and online services. They often found themselves needing to develop user-training programs for these new online services thereby assuming an active role in information literacy campaigns. As resource centres, libraries need to co-ordinate their user education with that of other training organisations.

Within the context of management and marketing, distance learning is in the process of reinforcing the links between librarians and academics in their common efforts to promote the many aspects of information literacy.

The objective of this pre-conference session is to share e-learning experiences in these discipline areas:

The many facets of project planning and execution will be addressed. These include, for instance, pedagogical design, communication with students, course authoring, information architecture, budget, qualifications, evaluations.

Sponsors
Languages
English and French
Simultaneous translation will be provided
Contact persons
Registration
By fax
On line

PROGRAMME

Monday, July 28, 2003
9.00-9.30 Venue: Unimail Building, room 6050, 6th floor
Welcome: Coffee & Registration
9.30-11.00 Welcome: Daisy McAdam, University of Geneva
Chair : Réjean Savard, President of IFLA Management & Marketing Section, University of Montreal-EBSI

Keynote Speech
Professor John Ellison. Dpt of Library and Information Studies, University at Buffalo, New York
Critical Issues Related to Internet Teaching (abstract)
11.00-11.30 Presentation
Mohamed Ben Romdhane et Tarek Ouerfelli, Institut supérieur de documentation, Campus universitaire de la Manouba, Tunis
De l'apprenant au concepteur : vers la mise en place d'une formation continue à distance des bibliothécaires/documentalistes en Tunisie (abstract)
11.30-12.30 Presentation
Marianne Follet, Florence Muet, Marie-France Peyrelong, Patricia Cesco, Christine Humbert, ENSSIB, Lyon, France
Les formations au management utilisant les NTE à l’ENSSIB : analyse transversale et retours d’expérience
12.30-14.00           Individual lunch
14.00-15.00 Chair: Myoung C. Wilson

Presentation
Ailsa Nicholson, University of East Anglia, Norwich, UK
The growth of e-learning in marketing education and its implications for librarians (abstract)
15.00-15.30 Présentation
Anne Piponnier, IUT Michel de Montaigne - Université de Bordeaux 3, France
La dimension européenne de la formation à l'information des personnels enseignants : présentaion du produit de formation européen "Accéder à l'information scientifique et technique", site Web d'autoformation dédié à l'enseignant du primaire européen (abstract)
15.30-15.45           Refreshments
15.45-16.15 Chair: Myoung C. Wilson

Presentation
Isabelle Maurer, University of Geneva and Françoise Khenoune, University of Lausanne
CALIS, computer-assisted learning tool, didacticiel d'apprentissage d'une méthodologie de recherche documentaire developpé dans le cadre du Campus virtuel suisse (abstract)
16.15-16.45 Claude Besner et Hélène Sicotte, Université du Québec, Montréal
Une communauté virtuelle d’apprentissage en gestion de projet (abstract)
16.45-17.30 Feedback and General Discussion
Chair: Myoung C. Wilson
Evening: Dinner Cruise on Lake Geneva
Croisière sur le Léman
 


Tuesday, July 29, 2003
9.30-10.00 Chair: Dinesh K. Gupta, Kota Open University, India

Presentation
Mamadou Diarra, Docteur en Sciences de l’Information & Communication, EBAD, Dakar
La formation à distance dans un contexte sud-sud: défis et enjeux (abstract)
10.00-10.30 Presentation
Myoung C .Wilson, Rutgers University Libraries, New Brunswick NJ, USA
Teaching smart: developing reusable instructional modules on the web (abstract)
10.30-11.00           Coffee Break
11.00-11.30 Presentation
Dominique Laredo, Bibliothèque universitaire. Section Sciences, Université de Nice Sophia-Antipolis
Formation initiale et formation continue : les outils pédagogiques en ligne proposés par le Service commun de Documentation de l'Université de Nice Sophia-Antipolis (abstract)
11.30-12.00 Presentation
Professor S.B. Ghosh, Indira Gandhi National Open University, New Delhi, India
Developing e-learning prototype for library management: a case study (abstract)
12.00-14.00           Individual lunch
14.00-15.30 Discussion Synthesis
Chairs: Réjean Savard, Professor EBSI, Montréal and Jean-Michel Salaün, Professor ENSSIB, Lyon
15.30-16.00           Refreshments
16.00-17.00 Round Table with all speakers: discussions and debate
Chairs: Réjean Savard and Jean-Michel Salaün
A Summer evening in the countryside
Geneva country
 


Wednesday, July 30, 2003
Library tours
(details given at registration)
9.15 Meeting at UN Check-point Pregny (Avenue de la Paix)
9.30-12.30 1st group (anglophones)
09.30 – 10.30 Visit of United Nations Library
10.45 – 11.45 Visit of Red Cross Museum

2nd group (francophones)
09.30 – 10.30 Visit of Red Cross Museum
10.45 – 11.45 Visit of United Nations Library
12.30-14.00           Lunch at Château de Penthes
14.30-17.00 Visit of the Bibliothèque de la Cité
Optionnal visit of Rousseau Space, birthhouse of Rousseau


Speakers
Mohamed Ben Romdhane Campus universitaire de la Manouba, Tunis. Institut supérieur de documentation (TN) Mohamed.BenRomdhane@isd.rnu.tn biography
Claude Besner Université du Québec, Montréal (CDN) besner.claude@uqam.ca  
Patricia Cesco ENSSIB, Lyon (F)   biography
Mamadou Diarra EBAD, Dakar (SN) mamdiarra@hotmail.com biography
John Ellison University at Buffalo. Dpt of Library and Information Studies, New York NY (USA) johnwellison@yahoo.com biography
Marianne Follet ENSSIB, Lyon (F) follet@enssib.fr biography
S.B. Ghosh Indira Gandhi National Open University, New Delhi (IN) sbghosh@hotmail.com  
Christine Humbert ENSSIB, Lyon (F)   biography
Françoise Khenoune Université de Lausanne (CH) Francoise.Khenoune@bcu.unil.ch biography
Dominique Laredo Bibliothèque universitaire. Section sciences, Université de Nice Sophia-Antipolis (F) laredo@unice.fr biography
Isabelle Maurer Université de Genève. Bibliothèque SES (CH) Isabelle.Maurer@unige.ch biography
Florence Muet ENSSIB, Lyon (F)   biography
Ailsa Nicholson University of East Anglia, Norwich (UK) Ailsa.Nicholson@uea.ac.uk biography
Tarek Ouerfelli Campus universitaire de la Manouba, Tunis. Institut supérieur de documentation (TN) tarek_ouerfelli@yahoo.fr biography
Marie-France Peyrelong ENSSIB, Lyon (F)   biography
Anne Piponnier Université de Bordeaux 3. IUT Michel de Montaigne (F) anne.piponnier@iut.u-bordeaux3.fr biography
Jean-Michel Salaün ENSSIB, Lyon (F) salaun@enssib.fr  
Réjean Savard EBSI, Montréal (CDN) rejean.savard@umontreal.ca  
Myoung C. Wilson Rutgers University Libraries, New Brunswick NJ (USA) mywilson@rci.rutgers.edu biography

biographies

Mohamed Ben Romdhane
Titulaire d'un doctorat en Sciences de l'Information et de la Communication de l'Université Jean-Moulin Lyon 3 en 2001, je suis enseignant-chercheur à l'Institut Supérieur de Documentation de Tunis depuis 2001 et chercheur-associé au laboratoire Recodoc (REprésentation des COnnaissances et DOCumentation) de l'Université Claude Bernard Lyon1. J'enseigne la recherche d'information, les langages de structuration et de description des documents électroniques et l'informatique documentaire. Mes centres d'intérêt sont les systèmes de recherche d'information, l'information scientifique et technique, la structuration des documents scientifiques et depuis peu la structuration des documents pédagogiques et l'enseignement à distance en bibliothéconomie et documentation. Actuellement, je prépare, à distance, le DESS-UTICEF (Utilisation des technologies de l'Information et de la communication dans l'Enseignement et la Formation) de l'Université Louis-Pasteur Strasbourg I.

Patricia Cesco
Conservateur, Patricia Cesco est diplômée de l’ENSSIB (DSB) et de l’ENSSIB/Lyon 1 (DESS d’ingénierie documentaire). Après une expérience à la BNF, elle est actuellement responsable du service formation continue de l’ENSSIB.
Dans ce cadre, elle a coordonné différentes formations utilisant les nouvelles technologies éducatives. Elle est actuellement chef de projet de la formation : "Préparer et conduire un projet en bibliothèque".

Mamadou Diarra
Économiste de formation, Mamadou Diarra est docteur en sciences de l'information et de la communication de l'Université Stendhal-Grenoble3; sa thèse a porté sur le sujet : "Le marketing des systèmes et services d'information dans un contexte de PVD : l'exemple des pays ouest africains d'expression française.
Professeur à l'EBAD depuis plus de 20 ans, il participe activement à la Cellule d'expertise et de formation permanente de la dite institution. Il est représentant des enseignants à l'Assemblée de l'Université et au Conseil d'établissement, et responsable de la Section documentation de l'EBAD depuis plusieurs années.
Il a mené des consultations au profit de la Banque mondiale, du PNUD, du CIADFOR/BIT, de la Fondation Friedrich Ebert, du CTA/Convention ACP-UE.
Il est tuteur de la Classe Afrique de l'Ouest de la formation à distance offerte par l'EBAD depuis bientôt 3 ans.
Il est assistant du projet DATAD (Database of African Theses and Dissertations) à l'Université Cheikh Anta DIOP de Dakar.
En plus de la documentation, ses centres d'intérêt portent sur le marketing, la communication (institutionnelle/d'entreprise), les programmes de formation dans les écoles en sciences de l'information.

John Ellison
Dr. John Ellison is an Associate Professor in the Department of Information and Library Studies in the School of Informatics at the University at Buffalo.
Dr. Ellison has been a school library media specialist, medical librarian, public librarian and academic librarian. In addition, he has taught library studies courses at eleven different universities including the University of Illinois, University of Kentucky, University of Oklahoma, The University of the West Indies and the University of Cape Coast to name a few. He has also been a Fulbright Scholar in Ghana, Jamaica, and Trinidad and Tobago. Dr. Ellison has over one hundred publications and productions. He is the first faculty member at the University at Buffalo to deliver a full course over the Internet.

Christine Humbert
Ingénieur ENSTA, diplômée de l’ENSSIB-Lyon1 (DESS d’ingénierie documentaire), Christine Humbert a réalisé l’assistance à la maîtrise d’œuvre d’un projet pilote d’intranet technique lié à la capitalisation des connaissances à la Compagnie Nationale du Rhône.
Elle met actuellement en place un portail d’information pour la formation des conservateurs des bibliothèques de l’Ecole Nationale Supérieure des Sciences de l’Information et des Bibliothèques, et assure la mise en place et l’assistance au projet de e-learning sur la "Gestion et conduite de projets" à destination des élèves conservateurs.

Françoise Khenoune
Après des études de lettres, Françoise Khenoune commence par enseigner la littérature française et l’histoire, avant d’occuper différents postes dans des bibliothèques et centres de documentation.
En 1989, elle entre en fonction à la Bibliothèque cantonale et universitaire de Lausanne, pour y mettre sur pied un nouveau département général, consacré à l’audiovisuel et aux nouveaux médias, puis gérer les collections spécialisées de cinéma (films et livres). Elle assure ensuite différentes responsabilités au sein de la bibliothèque et collabore activement à de nombreux projets de l’institution: politique d’acquisition et de gestion des collections, formation des usagers, coordination des ressources documentaires à l’Université, migration du système informatique de la bibliothèque.
Actuellement, elle est responsable du Service de référence et du Service des publications en série, qui ont connu tous deux une évolution rapide au cours des dernières années, compte tenu du développement des accès aux ressources numériques.

Marianne Follet
Conservateur, Marianne Follet est diplômée de l’ENSSIB (DSB). Après une expérience de documentaliste en entreprise et d’enseignement en information/documentation (au sein des universités Lyon 2 et Lyon 3), elle est actuellement adjointe à la responsable du service formation continue de l’ENSSIB.
Dans ce cadre, elle a coordonné différentes formations utilisant les nouvelles technologies éducatives et elle est actuellement chef de projet de la formation : "Elaborer la stratégie marketing de la bibliothèque ou du centre de documentation" et tuteur au sein de la formation "Gestion et conduite de projet".

Dominique Laredo
Dominique Laredo est docteur en histoire des civilisations, professeur certifié en documentation.
Après avoir assuré diverses responsabilités au sein d’institutions culturelles pendant une dizaine d’années (Services du Patrimoine et des Monuments Historiques, Musées de Montpellier et de Nîmes), elle a été nommée en 1998 à l’Université de Nice Sophia-Antipolis lors de la création de trois postes de PRCE (professeurs certifiés).
Ses fonctions à la Bibliothèque universitaire, Section sciences l’ont amenée à mettre en place une infrastructure de formations à la méthodologie documentaire basée sur des outils pédagogiques et documentaires en ligne.
Elle est l’auteur du site Web concernant l’historique de Valrose (siège de la Présidence de l’Université de Nice Sophia-Antipolis, monographie en préparation pour 2004), d’articles et de contributions à des colloques (Sorbonne, CNRS, FORMIST, ABF).

Isabelle Maurer
Diplômée de l'Ecole de bibliothcaires de Geneve en 1966, Isabelle Maurer a exercé son métier dans différentes bibliothèques publiques en Suisse et aux Etats-Unis, notamment en section jeunesse, de 1966 à 1979. Dès 1984, elle est responsable d'un service de recherche documentaire sur bases de données commerciales à Genève, à l'Institut d'études sociales, puis à l'Université. Bibliothécaire responsable la Bibliothèque des sciences économiques et sociales de Genève, Isabelle Maurer gère les bases de données et participe à la formation des usagers. Dans le cadre du Campus virtuel suisse, elle participe depuis 2001 à l'élaboration du didacticiel CALIS (Computer Assisted Learning for Information Searching).

Florence Muet
Documentaliste de formation (précédemment responsable du service documentation du centre de recherche en gestion de l’Ecole supérieure de commerce de Lyon), elle est, depuis 1996, consultante-formatrice indépendante en management des services d’information (cabinet Information & Management). Ses domaines d’intervention concernent le développement des services d’information, dans une optique orientée-utilisateurs : stratégie marketing appliquée aux services d’information, démarche qualité, optimisation de la relation utilisateurs, outils d’évaluation et de pilotage, principes d’organisation et de fonctionnement des services d’information.
Elle est co-auteur, avec Jean-Michel Salaün, de : Stratégie marketing des services d’information, bibliothèques et centres de documentation, Paris, Editions du Cercle de la Librairie, 2001.
Elle est chargée de cours contractuelle à l’ENSSIB depuis 1993. Elle intervient principalement dans les programmes de formation continue : marketing documentaire, démarche qualité et qualité de service, évaluation, gestion de projet, développement et gestion des services de référence en bibliothèque.
Elle est co-conceptrice, responsable pédagogique et animatrice-tuteur du cours en ligne : « Elaborer la stratégie marketing de la bibliothèque ou du centre de documentation » proposé par l’ENSSIB.

Ailsa Nicholson
Ailsa Nicholson is Project Co-ordinator for LTSN BEST, the Learning & Teaching Support Network for Business Management and Accountancy. The Network provides information and support for academics on matters relating to learning and teaching and encourages scholarship in the discipline. Originally a chemist, Ailsa retrained in computing and has a master's degree in Information Technology and Learning. She has 14 years experience of running a support network for business academics and has acquired a wide knowledge of the current concerns and interests of academics in UK business education.

Tarek Ouerfelli
Titulaire d'un doctorat en Sciences de l'Information et de la Communication de l'université Stendhal de Grenoble en 2001, je suis enseignant-chercheur à l'Institut Supérieur de Documentation de Tunis depuis 2001. J'enseigne les langages de structuration et de description des documents électroniques et l'informatique documentaire. Mes centres d'intérêt sont les systèmes de recherche d'information, les métadonnées, la structuration des documents techniques et depuis peu la structuration des documents pédagogiques et l'enseignement à distance en bibliothéconomie et documentation. Actuellement, Je prépare, à distance, le DESS-UTICEF (Utilisation des technologies de l'Information et de la communication dans l'Enseignement et la Formation) de l'Université Louis-Pasteur Strasbourg I.

Marie-France Peyrelong
Docteur en Sciences de l’Information et de la Communication, diplômée de l’ENSSIB-Lyon1 (dess d’ingénierie documentaire), Maître de conférences à l’ENSSIB, Marie-France Peyrelong est responsable de modules d’enseignement, et chargée de cours dans le cadre de la formation des élèves conservateurs sur les "Publics et Services" et la "Gestion et conduite de projet". A ce titre elle assume la conception et la responsabilité du projet de e-learning sur la "Gestion et conduite de projets" à destination des élèves conservateurs.
Elle assure également la responsabilité d’un module sur le travail collaboratif au sein du DESS Réseaux d’Information et Document électronique.
Ses recherches portent sur les conceptions et usages des dispositifs de gestion des connaissances et de travail coopératif dans les organisations. Elle participe actuellement à des recherches sur les questions liées à la mise en place de documents dans des systèmes d’information.

Anne Piponnier
Enseignante à l'IUT Michel de Montaigne-Université de Bordeaux 3 (Département Information et Documentation d'entreprise), coordinatrice du projet européen Comenius "Accéder à l'information scientifique et technique" (2000-2003).
Docteur en histoire de l'art, responsable de centres de ressources documentaires auprès de services culturels à l'étranger (1983-1991) puis en France (1991-2002). Enseignante et formateur en sciences de l'information et documentation (formation initiale et formation continue) depuis 1994.
HDR en cours portant sur la problématique de la diffusion des résultats de projets de recherche transnationaux.
Membre du jury du Capes interne de documentation (1999-2003)

Myoung C. Wilson
Myoung C. Wilson is social sciences librarian and library liaison to the School of Communication, Information and Library Studies (SCILS) at Rutgers, the State University of New Jersey. During her tenure at Rutgers, she has held several leadership positions as head of public services and head of collection development and management at Alexander Library, the main research library for the social sciences and humanities.
Currently she is serving as chair of the Rutgers New Brunswick Libraries Information Services Group. Her research addresses issues of information provision and access, and the teaching of information literacy. She has presented papers at national and international conferences and has published numerous articles on this topic. Her papers, among others, include "To better the best and brightest undergraduates", "Value-added bibliographic instruction", and "Evolution or entropy: changing reference/user culture and the future of reference librarians". In 2001 her book on Korean Government Publications won the New Jersey Library Association award for research.
She was the past chair (and current member of the Standing Committee) of the Social Science Libraries Section of the International Federation of Library Associations and Institutions. She is also a member of the American Library Association.
She received her B.A. from Ewha Women’s University in Seoul, Korea, an M.A. from Pennsylvania State University and her M.L.S. from the University of Michigan.

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Useful links

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