A chaque nouveau semestre, un nouveau mot de passe figurant sur votre bulletin de versement vous est attribué. Vous pouvez l'activer vous-même à partir du portail MyUnige ou alors il se changera automatiquement à la date annoncée.

Si vous connaissez votre nouveau mot de passe et que vous n'arrivez pas à vous connecter, vérifiez minutieusement que vous avez bien respecté les caractères de ce dernier, en particulier les majuscules et minuscules.

Attention: Après 3 essais contenant des erreurs, votre compte sera bloqué et la seule solution est de se rendre au helpdesk (Uni Dufour, 1er étage) muni de votre carte d'étudiant.

Sachez qu'il est possible de modifier votre mot de passe afin de le rendre plus mémorisable: MyUnige -> Outils Etu

Télécharger docXConverter. L'installer, convertir son fichier, puis l'ouvrir normalement avec Word/Excel XP.

On peut également essayer de le convertir en ligne (donc sans installer de convertisseur) sur http://docx-converter.com. Sinon, vérifier la taille du document, si la taille est de 0Ko, le fichier est corrompu et donc perdu. Dernière possibilité, essayer d'ajouter l'extension ".doc" (ou ".xls" dans le cas d'un fichier Excel) à la fin du nom du document, et réessayer de l'ouvrir normalement.

Il est possible de scanner (numériser) un document gratuitement à l’aide d’une imprimante Canon. Voici la marche à suivre :

1. identifiez-vous avec votre carte à puce étudiant
2. appuyer sur sur l’écran tactile ;
3. choisissez la fonction envoi ;
4. définissez le type de scan souhaité (couleur ou noir/blanc) ;
5. lancez la numérisation en pressant sur la touche verte située à droite de l’écran tactile ;
6. votre scan sera automatiquement envoyé en pièce jointe, à votre adresse (....@etu.unige.ch) en format PDF.

Attention : si le document est important, il sera segmenté en plusieurs messages. Des panneaux d’informations situés proche des imprimantes Canon pourront vous aider dans votre démarche.

Il est important d’enregistrer ses fichiers sur notre espace privé (H) ou sur tout autre support personnel, afin de les retrouver.

Par défaut, un fichier en cours est enregistré dans un espace temporaire (Temp), accessible sur le disque local C. Dès la fermeture de votre session, cela disparaît. De même que si vous sauvez vos fichiers sur le bureau, ou sur C, ils vont disparaître à la fermeture de votre session, car ce sont des espaces publics.

Vous avez aussi, et nous vous le conseillons fortement, la possibilité d’enregistrer vos fichiers sur votre clé USB, ainsi, vous aurez une double sauvegarde.

Pour enregistrez vos fichiers sous l’espace privé H, vous avez le choix entre deux marches à suivre possibles : Marche à suivre 1 :

• Fichier -> Enregistrer sous
• Bureau
• Mes documents
• PRIVE

Marche à suivre 2 :

• Fichier -> Enregistrer sous
• Poste de travail
• « Login » sur 'Battelle1\Dataetu\Fapse\Etudiants\Home' (H:)
• PRIVE

Récupération de fichiers Si vous ne retrouvez pas un fichier, vous avez la possibilité de le rechercher, en procédant ainsi :

• Cliquer sur le menu « Démarrer »
• Rechercher -> des fichiers ou des dossiers…
• Indiquer ce que l’on souhaite chercher dans le volet gauche (images, musique ou vidéos ; documents ; tous les fichiers ou tous les dossiers etc.)
• Entrer les mots-clés/le titre exact du fichier en question et lancer la recherche
• Au besoin, affiner la recherche

Si la recherche aboutit et que vous apercevez le fichier cherché, enregistrez-le sur votre disque privé (H) ou sur un espace personnel.
Vous pouvez également vous rendre sur le disque local C, sous Temp, et essayer de retrouver votre fichier, cela pour autant que votre session soit toujours ouverte.

Certaines pages web ne s'affichent qu'avec un navigateur web  particulier. Si vous avez utilisé Internet Explorer et que la page ne  s'est pas affichée, alors essayer plutôt d'utiliser Mozilla Firefox. 

Faites l'inverse si vous avez commencé par Firefox. Si cela ne suffit  pas pour visionner votre page, alors vérifiez que l'adresse web soit  correcte. Si ce dernier point est satisfait, il se pourrait que votre  page web soit en construction, en maintenance ou n'existe simplement  plus.

Avez-vous consulté les pages dédiées (impression et autres services, Imprimer, etc... ?) Si aucune ne répond à votre problème, ni WikiEtu dans son état actuel (il commence juste sa vie avec un avenir qui se construira à partir des questions des étudiants), il faut en parler au moniteur ou envoyer un message à