Face à la multiplication des documents et des outils de recherche, les utilisateurs des bibliothèques peuvent se sentir déboussolés. D'autant plus que les bases de données et les catalogues en ligne ne sont pas tous structurés de la même manière. Une fois l'outil approprié choisi, il s'agit d'en maîtriser les possibilités d'utilisation. La plupart des moteurs, par exemple, proposent des fonctions de recherche affinées, qui sont peu utilisées. Et lorsqu'un résultat a été obtenu, encore faut-il savoir l'analyser et l'interpréter.