Secteur CG et SI RH

Nos engagements

Cela semble toujours impossible... jusqu'à ce qu'on le fasse.
Nelson Mandela


Nos engagements Notre chemin

Information et communication

Notre engagement : favoriser la transparence
Notre objectif : promouvoir la communication et le partage de l’information
Nous communiquons [...] qui nous sommes et ce que nous faisons. Nos résultats sont visibles notamment par les mises à jour régulières du site web, qui visent pour chacune à tendre vers une communication transparente de nos activités. [...]

Prestations

Notre engagement : donner de la visibilité, gagner en lisibilité
Notre objectif : organiser et harmoniser nos prestations
« S’il ne reste rien des services qu’on a reçus, il reste toujours quelque chose de ceux qu’on a rendus ». Joseph Droz

Rôles et responsabilités

Notre engagement : apporter de la couleur à notre organisation
Notre objectif : développer et valoriser les compétences de l’équipe, responsabiliser
« Aucun de nous, en agissant seul, ne peut atteindre le succès. » Nelson Mandela

Accueil et service client

Notre engagement : dire ce que l’on fait, faire ce que l’on dit
Notre objectif : faciliter l’expression des besoins et assurer un suivi de qualité
La satisfaction du client, la simplicité, la relation, voilà les moteurs de notre changement. Nos clients n’ont que des besoins légitimes ; à nous de les accueillir ou de les accompagner. Il nous faut nous réinventer pour servir toujours mieux le dessein de notre institution.

Innover

Notre engagement : penser différemment, agir autrement
Notre objectif : croître la pertinence et l’efficacité de nos prestations
« Rendre compliquées les choses simples est à la portée de tout le monde. La créativité, c’est rendre simple les choses compliquées. » Charles Mingus

Respect et confiance

Notre engagement : comprendre notre environnement, donner du sens à nos actions
Notre objectif : associer la recherche de l’excellence opérationnelle et la qualité de la relation
« C’est en aidant les autres que l’on apprend la valeur de la décence, de l’humilité et du respect. » Melki Rish