L’administration du questionnaire se fait en ligne ce qui comporte de nombreux avantages. Le questionnaire est accessible par ordinateur, smartphone ou tablette. Les personnes peuvent ainsi soumettre leurs réponses quand et où elles le souhaitent.

L’envoi du questionnaire doit être ciblé à la population qui peut donner des avis renseignés. Le questionnaire programme devrait être proposé à la volée en voie de compléter le programme et aux alumni.

Nos conseils: comment «booster» votre taux de réponse!

Il se peut que le taux de réponse aux questionnaires en ligne soit trop bas pour tirer des observations généralisables. Voici quelques conseils pour «booster» le taux de réponse à vos enquêtes (inspirés de Berk, 2013):

• Prévenir les personnes de l’envoi du questionnaire. Nous vous recommandons de prévenir de vive voix les personnes concernées de l’envoi de l’enquête. Cela permet aussi de pouvoir répondre à des questions qui pourraient émerger concernant la procédure.
• Communiquer aux étudiants l’importance de leur input. Nous vous conseillons de communiquer aux étudiants les résultats de l’évaluation pour démontrer que leur avis est important. Présenter les changements qui ont étés apportés au programme suite aux résultats des enquêtes donne des preuves tangibles de l’utilité des évaluations.
• Les inciter à répondre et leur rappeler de répondre. Un des avantages d’utiliser un questionnaire online, c’est la possibilité d’envoyer des rappels automatiques aux personnes concernées pour les inviter à remplir le questionnaire. Malheureusement un e-mail automatique de rappel peut aussi être facilement ignoré. C’est pour cette raison que nous comptons sur vous, corps enseignant et responsables de programmes, pour inviter, inciter et rappeler la participation aux enquêtes!
• Les rassurer au sujet de l’anonymat et confidentialité. Certaines personnes sont méfiantes à l’égard de l’utilisation et la diffusion des données récoltées grâce aux questionnaires d’évaluation. Nous vous recommandons d’accompagner le lien pour participer à l’enquête d'un e-mail expliquant: les objectifs de l’enquête, les informations concernant l’anonymat et la confidentialité des réponses, les critères de diffusion et d’utilisation des résultats.
• Envoyer le questionnaire au bon moment. Vous pouvez programmer l’envoi du questionnaire en collaboration avec l’OVE et ADEVEN. Il est important de trouver un moment propice pour l’envoi afin d’avoir le plus possible des personnes disposées à consacrer quelques minutes pour remplir le questionnaire.
• Convenir pour que du temps pour répondre au questionnaire soit accordé en classe. Si du temps pour répondre est accordé en classe, le taux de réponse pourrait sûrement en bénéficier. Les étudiants, très souvent munis d’un ordinateur et/ou d’un smartphone, peuvent accéder et compléter rapidement l’enquête en ligne.

Comment interpréter et exploiter les résultats pour améliorer le programme?

Le rapport du questionnaire programme inclut des données quantitatives correspondant aux questions fermées et des données qualitatives issues des questions ouvertes.

Ci‑après nous vous donnons quelques pistes de réflexion pour aller en profondeur dans l’interprétation des résultats (inspirées de Lanarès & Berthiaume, 2015)

• Pondérer l’importance des résultats en fonction du taux de réponse: est-ce que le taux de réponse est assez élevé pour que le groupe soit représentatif de la volée du programme? Est-ce que le taux d’abstention à une question est élevé?
• Mettre en évidence les problématiques prioritaires: nous vous conseillons d’organiser les commentaires dans des catégories (par exemple contenu, organisation, etc.). Quelles sont les problématiques les plus mentionnées?
• Repérer les causes probables des commentaires des étudiants: grâce aux commentaires libres vous allez pouvoir formuler des hypothèses relatives aux besoins des étudiants. Souvent les commentaires sous-entendent des attentes qui n’ont pas étés (entièrement) satisfaites. Pour chaque catégorie de commentaires vous pouvez vous demander: quels besoins n’ont pas étés satisfaits? Qu’est-ce que nous avons déjà fait pour répondre à ce besoin?
• Identifier et mettre en œuvre des actions: qu’est-ce que nous pourrions faire différemment ou en plus?

Pour cette phase de réflexion nous mettons à votre disposition plusieurs ressources:

• Un soutien personnalisé.
• Des formations sur des thématiques applicables à votre analyse.
• La possibilité de consulter nos ouvrages sur la pédagogie de l’enseignement supérieur.

Comment communiquer les résultats?

Si vous souhaitez communiquer les résultats au corps enseignant, nous vous invitons à les contextualiser et les nuancer auprès des personnes concernées. Pour les personnes qui souhaiteraient avoir plus de détails sur l'enquête et les résultats, vous pouvez les renvoyer vers le pôle SEA ou l’OVE.

Nos conseils:

• Vous pouvez adapter la présentation des résultats en fonction des destinataires.
• Si vous estimez que certains résultats sont trop sensibles pour être diffusés tels quels, vous pouvez vous adresser à nous pour obtenir un rapport synthétique (données agglomérées, synthèse non nominative des commentaires libres, etc.).

Nous sommes à votre disposition pour:

• Personnaliser l’enquête en adaptant ou en ajoutant des questions au questionnaire.
• Vous soutenir dans l’interprétation des résultats.
• Identifier des actions à mettre en œuvre suite à l’enquête.

L’OVE et ADEVEN sont à votre disposition pour:

• Envoyer l’enquête aux personnes concernées.
• Collecter les données.
• Traiter les résultats.

Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé:

Pour un programme de formation de base et approfondie, contactez Catherine Huneault

Pour un programme de formation continue, contactez Irene Rotondi