Le travail devient, pour partie, communication. Travailler, c'est communiquer.

Il s'agit là, dans 1'univers industriel, d'un changement considérable dans la manière de définir, d'organiser, d'évaluer le travail.

Mais l'usage inflationniste du mot " communication " - terme à la mode s'il en est - introduit nombre de confusions. La " politique de communication " des entreprises ne se présente-t-elle pas souvent comme le contraire d'une communication véritable, comme un renforcement des injonctions autoritaires ?

Cet ouvrage entend prendre au sérieux l'émergence du travail communication, et donc en explorer les conditions de réussite. Quelles conditions d'accès au langage (qui a le droit de parier et sur quoi ?) ? quelles organisations aptes à favoriser une meilleure intercompréhension entre catégories et métiers différents ? quel système de contrôle de gestion apte à mettre en valeur l'efficience des échanges et des entraides, transversaux aux divisions traditionnelles de la responsabilité ?

De manière plus large, et plus lourde, quelle représentation de la " communauté de travail " faut-il promouvoir pour que le paradigme du travail-communication puisse acquérir une légitimité et une existence reconnues et durables ? Telles sont les questions ici abordées, dans la lignée des apports de Max Weber et Jürgen Habermas.

Philippe Zarifian est professeur de sociologie, il enseigne à l'Université de Marne-la-Vallée. Par ailleurs il est directeur de recherches à l'École nationale des Ponts et Chaussées.

1. Compétence communication dans le travail

L'émergence du paradigme de la coopération

La coopération comme intercompréhension

De la coopération au modèle de la compétence : une seule et unique question

La coopération et la compétence face aux systèmes de gestion économique des entreprises

2. L'accès au langage dans l'organisation industrielle

L'accès au langage : qui parle dans/sur l'organisation industrielle ?

Sujet de l'énoncé, sujet de 1'énonciation : le sujet clivé

Temps chronique, temps discursif, temps subjectif

L'ouverture au langage ?

3. La communication à l'épreuve des nouvelles organisations du travail

Les objectifs de la nouvelle organisation

Les caractéristiques de la nouvelle organisation et les formes de communication

Les problèmes actuels et les perspectives d'amélioration

4. La compréhension réciproque et la communication dans le travail

Sur la rationalité de l'agir communicationnel

Le succès pratique retourné en transformation sociale

5. Communication et communauté

Le concept de communauté : l'apport de Max Weber

Communauté et communication : quelques propositions

6. Communiquer et gérer

Les questions posées aux formes sociales de gestion

La gestion par activités et processus : ses caractéristiques, ses apports

Conclusion

LIFE

Coordinatrice : Monica Gather Thurler 

Site Internet : http://www.unige.ch/fapse/life

Courriel : life@pse.unige.ch