Fabriquer pour penser, fabriquer pour apprendre

Description du Projet

Situation de départ

L’équipe enseignante a fait le constat d’une nécessité de compléter les méthodes pédagogiques existantes par des approches répondant davantage aux attentes des étudiant-es et prenant en compte l’évolution de notre société. Notamment, la numérisation accélérée par le Web, la collaboration et l’interdisciplinarité. La « fabrication », dans la logique des mouvements « Do It Yourself, Makers et FabLabs » aujourd’hui bien établis dans les milieux urbains, représente une approche intéressante pour repenser l’enseignement, l’apprentissage et l’appropriation des connaissances. L'objectif « Build to think and build to learn » est au cœur de cette démarche qui met cette fabrication comme valeur centrale pour mieux s’approprier, comprendre et apprendre de nouvelles connaissances.

Le cas particulier de la conception de systèmes d’information et de l’innovation de services combinée à des techniques créatives comme le Design Thinking ont servi de catalyseur en 2008 pour la création d’un enseignement novateur sous forme de laboratoire d’innovations de services.

Ce projet répond à 2 grands objectifs pédagogiques. Premièrement, introduire la fabrication au sens large, aussi bien tangible (impression 3D, découpe laser, bricolage, électronique, etc.) qu’intangible (politiques publiques, lois, modèles économiques, expérience utilisateur, etc.) comme mécanisme d’apprentissage. Le second objectif est de servir de laboratoire d’expérimentation pour la réforme des méthodes pédagogiques afin de mettre à disposition de toute la communauté des moyens de s’approprier ces techniques afin de les mettre en œuvre dans d’autres enseignements.

Mise en place et déroulement du projet

L’enseignement proposé est obligatoire dans certains programmes et offert en option dans d’autres. L’équipe enseignante part d’une thématique générale, d’un défi d’innovation sur le service numérique qui change chaque année. Par exemple, au fil des années elle a adressé des défis autour de la mobilité, de l’énergie, des élections fédérales, des outils de productivité, etc. Cette thématique est explorée sur 15 séances hebdomadaires de 90 min qui offrent un parcours pédagogique permettant de couvrir tout le spectre d’un projet allant de son lancement jusqu’à l’évaluation d’une réalisation concrète. Chaque séance est ainsi composée d’un atelier dont la technique est présentée puis mise en œuvre dans le cadre du défi retenu qui représente une étape du cycle de travail. Les étudiant-es, provenant de parcours disciplinaires différents (Sciences Informatiques, Systèmes d’information et Science des Services, Sciences Sociales, etc.), sont ainsi amené-es à travailler en groupes mélangeant leurs disciplines. L’enseignement est encadré par 2 personnes afin d’assurer un bon encadrement des groupes de travail.

Ce projet d’enseignement s’appuie sur 2 éléments constitutifs. Premièrement, la fabrication comme mécanisme de prototypage qui peut s’appliquer indifféremment au tangible et à l’intangible. L’idée étant qu’un artéfact représente un élément d’intermédiation très puissant pour transmettre des connaissances et servir de support à la collaboration et au co-apprentissage. Le second élément est le Design Thinking comme processus d’innovation et de conception favorisant l’expérimentation et le droit à l’erreur dans la résolution de problèmes complexes. L'équipe enseignante s’appuie sur un cycle traditionnel de Design Thinking commençant par une étape d’empathie servant à se familiariser au problème afin de le définir. Ensuite, une phase d’ouverture permet de générer des idées pour faire des choix en vue d’une phase de réalisation prototypage. Finalement, le prototype est évalué et peut servir de base à d’autres itérations.

Le contenu théorique et autres documents utiles au suivi du projet sont délivrés sur un espace Google Drive. La solution institutionnelle OneDrive peut tout à fait répondre au même besoin. L’équipe enseignante encadre les groupes d’étudiant-es pour la contextualisation des environnements de travail (ex., projet aux HUG). Elle les accompagne également dans chaque étape pour offrir un support leur permettant de définir une solution. Les artéfacts (objets, résultats) produits par les étudiant-es peuvent être très variables (une histoire, du code informatique, des dessins, des prospectus, un site web, un objet concret, etc.). Le résultat matérialisé dépend du projet lui-même. Les étudiant-es doivent rendre un rapport final sur leur projet et faire une présentation orale de leur projet. L’évaluation des apprentissages porte sur le rapport et la présentation.

Un projet tel que ThinkData, service de sensibilisation à la protection des données et à la transparence, est une bonne illustration de production de services et de contenu, mais d’autres types d’artéfacts peuvent être produits tels que des spécifications de services ou des productions plus concrètes. Des projets avec une immersion sur le terrain sont également prévus (ex., avec la Fondation Clair Bois qui se trouve près des locaux du Faclab).

Retour et conseils sur la mise en place d'un tel projet

La principale caractéristique du projet est qu’il est évolutif. À sa création en 2008, il s’agissait d’intégrer l’ensemble des compétences acquises dans le programme du Master en Systèmes d’Information et de développer des approches créatives de résolution de problèmes complexes par l’innovation et la conception de services numériques. L’approche intégrative tangible et collaborative avec des étudiants d’autres disciplines a été un élément décisif dans le succès et la valeur de cet enseignement inatteignables par un parcours « traditionnel ». L’équipe enseignante relève que plus il y a d’interdisciplinarité, plus les échanges sont enrichissants.

La conception actuelle de cet enseignement permet d’offrir à toute la communauté estudiantine et enseignante dans le cadre du FacLab de l’Université de Genève ce qu’on peut appeler une résidence thématique sur la réforme des méthodes pédagogiques basée sur la fabrication (Résidence FabLearn). Les étudiant-es peuvent venir y acquérir des compétences liées à la fabrication aussi bien tangible qu’intangible et les enseignant-es se familiariser et s’approprier des leviers sur la fabrication pour repenser tout ou partie de leurs enseignements. La démarche pédagogique est ainsi tout à fait transposable à d’autres enseignements. La vocation de l’ensemble du projet étant d’être un bien commun, l’ensemble de ce qui s’y fait est ouvert (Creative Commons, Open Source, etc.). L’équipe enseignante réfléchit toutefois à d’autres outils ou plateformes qui pourraient mieux accueillir la gestion des projets étudiants sur l’ensemble de leurs caractéristiques.

L’équipe enseignante souhaite que le FacLab mesure l’impact de l’ensemble de ses projets, dont celui-ci, par une approche novatrice reposant sur la narration permettant d’en dériver des indicateurs. Ce projet est naissant et en cours de constitution. Elle travaille aussi actuellement à la construction d’un CAS en Fabrication de l’intangible qui est directement inspiré par ces 13 années d’expérience, le lancement est prévu au printemps 2022.

Avis des étudiant-es

« Les ateliers donnent des idées pour le développement d'un projet en faisant participer les utilisateurs. Des outils que j'essayerais de réutiliser dans le futur. »

« Bénéfique et permet de voir d'autre façon de travailler. »

« C'était une bonne alternative pour les ateliers à distance. »

« Le projet a démarré un peu tard dans le semestre et sa qualité s'en est ressenti. »

Fichiers multimédias annexes

• Idea sheet : un template pour documenter des idées
• Exemple d'atelier d'innovation :le service box
• FacLab
• Méthode Parkour (proposée par Codesign-It, partenaire du laboratoire)
• Exemple de résultat d'un travail durant le semestre printemps 2021: projet MedBot3000
  • Test utilisateur : scénario 1
  • Test utilisateur : scénario 2