L'observatoire du numérique au quotidien d'Uni3 (ONUM3)
ONUM3 accompagne les seniors face aux transformations du numérique, de l'information et de l'intelligence artificielle — pour comprendre, apprendre et agir.
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Le numérique transforme le quotidien - ONUM3 accompagne ce changement
Communiquer, s'informer ou accéder aux services administratifs et de santé passe de plus en plus par des outils numériques. Ces évolutions offrent de nombreuses possibilités, mais elles rendent aussi les technologies et l'environnement informationnel plus complexes.
Les seniors sont particulièrement concernés. Ils doivent renforcer leurs compétences numériques, mais aussi développer leur esprit critique afin d'évaluer la fiabilité des informations et de mieux comprendre les contenus générés par l'intelligence artificielle. En effet, ils sont confrontés au stress informationnel, lié à l’excès d’informations et de sources et à la difficulté de distinguer les contenus fiables des contenus trompeurs.
C'est dans ce contexte qu'Uni3 a créé l'Observatoire du numérique au quotidien (ONUM3), un lieu d'observation, de formation et d'action consacré aux impacts du numérique, de l'information et de l'intelligence artificielle sur la vie quotidienne des seniors.
NOTRE MISSION
Comprendre les fractures numériques, les réduire et faire participer les seniors à la société
Pour cela, ONUM3 poursuit trois objectifs complémentaires:
- Observer les usages et leurs évolutions afin de mieux comprendre les besoins des seniors.
- Former les seniors à un usage autonome, critique et sécurisé du numérique et de l'information.
- Agir avec les institutions, les médias et les concepteurs afin d'améliorer les services numériques et informationnels.
NOS OBJECTIFS
Les objectifs d'ONUM3 s'organisent autour de trois axes complémentaires
Chaque axe alimente les deux autres : les compétences éclairent l'esprit critique, la veille technologique nourrit la formation.
AXE I
Compétences numériques et amélioration des dispositifs
Réduire l'écart entre la conception des dispositifs numériques et leur usage réel par les seniors : développer des compétences pour un usage autonome et sécurisé, et améliorer l'accessibilité et l'utilisabilité des plateformes.
AXE II
Esprit critique et information numérique
Développer l'esprit critique et les capacités d'évaluation des sources chez les seniors, et sensibiliser producteurs et diffuseurs d'information aux enjeux d'accessibilité — avec une attention particulière aux fake news et aux contenus générés par l'IA.
AXE III
Numérisation, intelligence artificielle et société
Assurer une veille sur les transformations sociétales liées à l'IA et à la numérisation, afin de nourrir les deux premiers axes en analysant les évolutions technologiques et leurs conséquences.
NOTRE CREDO
Des révélateurs privilégiés, pas seulement un public vulnérable
Les seniors ne sont pas considérés uniquement comme un public vulnérable. Par leurs expériences, ils constituent également des révélateurs privilégiés des fragilités structurelles et informationnelles de la société numérique contemporaine.
ONUM3 entend contribuer au débat public, développer des activités utiles à la cité et mettre à disposition des institutions, des médias et des acteurs du numérique l'expertise de ses membres afin d'améliorer les usages et les services numériques.
NOS ACTIVITÉS
Observer, former, agir: trois missions en pratique
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OBSERVER
Mieux comprendre les besoins, les usages et les difficultés des seniors
Enquête auprès des membres d'Uni3
Lancée en juin 2026, cette enquête porte sur les compétences numériques, les usages du numérique et de l'IA, les pratiques d'information, les modes d'apprentissage et les difficultés rencontrées au quotidien. Elle orientera les futurs cours, ateliers et focus groups.
Entretiens avec les développeurs de plateformes
En partenariat avec la Haute École de Gestion de Genève, huit équipes d'étudiants ont évalué l'accessibilité et l'utilisabilité des plateformes de plusieurs institutions genevoises et suisses (HUG, CFF, TPG, La Poste, SECO/SIPAC, SCHG, Commune de Jussy). À travers audits, analyses et entretiens, elles ont identifié les principaux obstacles rencontrés par les seniors et formulé des recommandations concrètes. Plusieurs institutions ont manifesté leur intérêt pour de futures collaborations avec Uni3 afin de mieux prendre en compte les besoins des seniors.
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FORMER
Développer les compétences numériques, informationnelles et l'esprit critique
Parcours PIX en autonomie
En juillet et août 2026 Uni3 propose un projet pilote permettant aux adhérents de suivre, de manière autonome et à leur rythme, plus de vingt parcours de formation sur la plateforme PIX. Ces parcours couvrent divers thèmes comme l'intelligence artificielle, la cybersécurité, la recherche d'information et de nombreuses autres compétences numériques. Si cette expérience donne satisfaction aux participants, une extension sera envisagée. Ce projet prolonge les actions menées dans le cadre du programme d’inclusion numérique.
Programme d'inclusion numérique — Ville de Genève
Depuis 2024, grâce au soutien de la Ville de Genève, Uni3 développe un programme d'inclusion numérique destiné à renforcer l'autonomie numérique des seniors. Fondé sur une pédagogie spécifiquement adaptée à ce public, le programme combine évaluation des compétences, apprentissage pratique en petits groupes et accompagnement personnalisé. D'abord centré sur les compétences numériques fondamentales, il s'est progressivement étendu à la cybersécurité et à l'intelligence artificielle.
Projet 2025 — Sécurité informatique et intelligence artificielle
Cette deuxième phase du programme visait à consolider les acquis de 2024 en répondant à deux nouveaux besoins : renforcer les pratiques de sécurité informatique et préparer les participants à l'utilisation de chatbots de l'intelligence artificielle comme de ChatGPT. Dix-sept ateliers consacrés à la cybersécurité ont réuni 156 participants, tandis que dix ateliers de préparation technique à ChatGPT ont accueilli 76 participants. Ces formations, organisées en petits groupes et appuyées sur la plateforme PIX, ont permis aux participants d'acquérir des pratiques concrètes de protection numérique et les compétences techniques nécessaires pour suivre ensuite le cours « Inviter ChatGPT dans mon quotidien ». Les taux de satisfaction, supérieurs à 95 % pour les ateliers de sécurité et supérieurs à 80 % pour les ateliers de préparation à ChatGPT, confirment la pertinence du dispositif pédagogique mis en place.
Projet 2024 — Évaluation & développement des compétences
La première phase du programme a permis de concevoir une approche innovante associant évaluation des compétences numériques et formation personnalisée grâce à la plateforme PIX. Les parcours ont été adaptés aux besoins spécifiques des seniors et organisés autour de trois domaines prioritaires : gestion des fichiers, sécurité informatique et création de contenu. Quarante-trois ateliers ont été organisés, représentant plus de 440 participations. Plus de 90 % des participants ont souhaité poursuivre leur apprentissage avec PIX, confirmant la valeur de cette approche.
- AGIR
Mettre l'expérience des seniors au service de la société
Focus groups ONUM3
Dès l'automne 2026, en collaboration avec la HEG, ONUM3 recrutera et formera des focus groups de seniors formés aux principes de l’accessibilité et de l’utilisabilité numériques. Encadrés par des étudiants, ces groupes participeront à des tests utilisateurs, identifieront les difficultés rencontrées dans les interfaces numériques et formuleront des recommandations d’amélioration. L’objectif est de constituer progressivement un panel de seniors capable de collaborer avec des entreprises, administrations, institutions de santé ou médias afin de contribuer à la conception de services numériques plus accessibles et plus inclusifs.
HISTORIQUE
Les premières années d'ONUM3 (2023-2025)
Créé en 2023 à l'initiative de Patrick-Yves Badillo et de Jean-Dominique Vassalli, ONUM3 a constitué la première démarche d'Uni3 consacrée à la réflexion sur les transformations numériques. À travers conférences, cours, groupes de travail et interventions publiques, ONUM3 a contribué à sensibiliser les seniors aux enjeux du numérique et à la réparabilité. Cette première phase a abouti en 2025 à la publication du Livre blanc Usages du numérique et réparabilité, conçu comme une contribution utile à la Cité.
Les activités ont notamment porté sur les usages du numérique au quotidien, l'arrivée de l'intelligence artificielle générative, la réparabilité des équipements numériques et la lutte contre l'obsolescence. Elles se sont traduites par plusieurs conférences, un cours consacré à la réparabilité, la création d'un groupe de travail interdisciplinaire et une série d'articles de Patrick-Yves Badillo dans la Tribune de Genève, ainsi qu'une intervention à la RTS, contribuant à faire connaître les travaux d'ONUM3 auprès d'un large public.
Depuis 2026, ONUM3 est entré dans une nouvelle phase de développement, coordonnée par Ulrich Frauenfelder et Jean-Philippe Trabichet. Tout en s'appuyant sur les acquis de cette première période, l'Observatoire élargit désormais son champ d'action autour de trois missions complémentaires : observer, former et agir face aux fractures numériques et informationnelles et aux impacts sociétaux de l'intelligence artificielle.
Transformation numérique d'Uni3 (2020-2022)
La pandémie de COVID-19 a profondément accéléré la transformation numérique d'Uni3. Grâce au soutien de la Fondation Leenaards et de la Loterie Romande, Uni3 a engagé un effort visant à moderniser ses infrastructures numériques, maintenir ses activités de formation et accompagner ses adhérents dans cette transition.
Ce programme a permis trois réalisations majeures :
- La refonte complète du site Internet d'Uni3, conçue à partir d'une analyse des besoins des adhérents afin de faciliter l'accès à l'information et d'améliorer l'expérience utilisateur.
- La création du Portail Uni3, offrant un accès sécurisé aux inscriptions, au suivi des activités et à de nouveaux services numériques destinés aux adhérents, aux enseignants et au secrétariat.
- La mise en place d'un important dispositif d'accompagnement, comprenant tutoriels, formations Zoom, cafés numériques, et vidéos afin de permettre aux adhérents de s'approprier progressivement ces nouveaux outils.
Au-delà de ces réalisations, cette première phase a permis à Uni3 de développer une expertise dans l'accompagnement numérique des seniors. Les méthodes pédagogiques, les analyses des usages et l'expérience acquise ont constitué les fondements des projets ultérieurs d'inclusion numérique financés par la Ville de Genève, puis de la création d'ONUM3.
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