En cas d'urgence, contactez: Police: 117 | Urgences médicales: 144 | Sécurité interne: (+41 22 379) 12 22 | Urgences psychiatriques: 022 372 38 62
Médiation pour la gestion de conflits
Dans le cadre de sa politique de gestion des conflits, l’Université de Genève met à disposition de son personnel et des étudiant·es un dispositif confidentiel, indépendant et professionnel d’accompagnement des situations de conflits.
Ce dispositif est assuré par des intervenant-es externes, indépendant·es, mandaté·es par l’Université. Formé·es et certifié·es, elles-ils interviennent dans des situations de conflits interpersonnels ou professionnels liée à l’environnement de travail. Leur expérience avérée leur permet d’appréhender avec rigueur et discernement la complexité des situations propres à l’Université de Genève.
Cadre d’intervention
Les interventions proposées— médiation, coaching, entretiens individuels ou collectifs — se déroulent dans un cadre de stricte confidentialité, garantissant un espace sécurisé pour l’ensemble des parties en présence, indépendamment de leur position hiérarchique.
Par leur action, elles/ils contribuent à la politique institutionnelle de l’Université de Genève, qui, en sa qualité d’employeur, s’engage à prévenir les situations de conflit et veille à la prévention et au respect du principe de protection de la personnalité.
Aucune documentation écrite n’est établie dans le cadre des interventions, sauf demande explicite et validation écrite des personnes concernées. Aucun compte rendu personnalisé n’est produit.
Principes fondamentaux
L’intervention des médiateurs/trices s’inscrit dans le cadre d’une convention définissant leur mode de fonctionnement au sein du dispositif d’accueil de l’Université de Genève, fondée sur les principes suivants :
- Volontariat
La démarche repose exclusivement sur l’initiative de l'étudiant·e ou du/de la membre du personnel, sans aucune forme de pression et/ou contrainte ni obligation. - Neutralité
Les médiateurs/trices adoptent une posture impartiale, fondée sur une écoute attentive, ouverte et bienveillante, sans parti pris, ni volonté d’arbitrage. - Confidentialité
Les échanges sont strictement confidentiels et s’inscrivent dans un cadre sécurisé, conforme aux exigences institutionnelles.
Prise en charge des prestations
Les prestations sont entièrement financées par l’institution et n’occasionnent aucun frais pour les personnes qui y ont recours.
Les factures sont établies de manière anonyme, sans mention de nom ni de service, puis transmises à la division des ressources humaines, qui en assure le traitement.