Management stratégique des organisations de santé

• Aborder les problèmes humains dans les organisations avec une approche systémique
• Comprendre et améliorer le fonctionnement des équipes de travail
• Favoriser la collaboration interdisciplinaire
• Améliorer la créativité individuelle et collective
• Identifier les leviers de la mobilisation au travail et avoir un personnel mobilisé
• Améliorer la qualité des échanges au travail
• Comprendre et gérer situations de coopération et de conflit

• Structurer et maîtriser les différentes phases d’un projet
• Appliquer les méthodes et outils de base du management de projet
• Déterminer les méthodes et outils appropriés au type de projet à gérer
• Préparer et gérer un projet

• Se familiariser, intégrer et mettre en pratique certains aspects juridiques relatifs au milieu sanitaire suisse
• Subdivision du droit, sources et hiérarchie des normes
• Droits fondamentaux
• Contrats (contrat de soin en particulier)
• Droit médical suisse (notamment devoir d’information, consentement éclairé, protection des données, secret professionnel et responsabilités)
• Droit du travail
• Contraintes règlementaires pour le financement des établissements et des professionnel-les (Swiss DRG,…)

• Connaître les systèmes tarifaires Suisses et leurs spécificités pour les acteurs de santé
• Explorer et comprendre les grands problèmes économiques rencontrés par nos systèmes de santé, et quel est l’apport des économistes de la santé à la résolution de ces problèmes
• Maîtriser des concepts théoriques de base en économie de la santé et savoir interpréter des résultats empiriques pour mieux comprendre le fonctionnement du système de santé
• Comprendre comment analyser l'offre et la demande de soins à travers le prisme de l’économie de la santé, et notamment la notion d’efficience des soins

• Comprendre le management de l’information et des TICs au niveau 1. du secteur de la santé 2. de l’établissement et 3. de l’économicité des prestations 
• Montrer les interactions entre système d’information, stratégie de l’établissement, et organisation 
• Mesurer la chaine de valeur et le retour sur investissement d’un projet d’informatisation
• Comprendre les enjeux actuels de la E-santé et des innovations numériques telles que l'intelligence artificielle

• Comprendre les fondamentaux des modèles de gestion par la qualité dans les organisations de soins et les implications pour son organisation
• Avoir les bases pour mettre sur pieds un système de gestion d’incidents, connaître une méthode d’analyse d’incidents
• Etre capable de modéliser un processus opérationnel simple, de définir des indicateurs en lien avec ce dernier
• Comprendre la relation entre indicateurs de processus et de résultats
• Connaître les critères de bonne pratique pour rédiger un document d’information
• Etre capable de faire une lecture critique de la qualité d’un document d’information patient

• Présenter, appliquer et critiquer des outils d'analyse éthique, issus de la philosophie éthique, de la bioéthique et de l'éthique managériale
• Analyser les enjeux managériaux liés à des situations de crise dans le milieu de la santé

Dans le cadre du cours, les participants :

• Étudient des approches théoriques à l’aide de méthodologies et d’outils concrets
• Évaluent des exemples réels et concrets autant des acteurs de la région romande que de l’étranger
• Échangeront sur la réalité de leurs institutions respectives, entendront et partageront des témoignages sur l’exécution et le succès des stratégies et leur mise en pratique à long-terme
• Pratiqueront le développement d’une stratégie d’entreprise pour un acteur dans la santé

• Appliquer les connaissances acquises tout au long du DAS en Management dans les organisations de santé
• Résoudre de cas concrets de management des organisations de santé en collectifs interdisciplinaires

• Principes de management de la communication
• Communiquer en situation de crise
• Media training, interviews, argumentation et expression orale

• Structurer et maîtriser les différentes phases d’analyse de risques
• Appliquer les méthodes et outils de la gestion des risques
• Déterminer les méthodes et outils appropriés au management d’un portefeuille de projets
• Mettre en place un Project Management Office (PMO)

• Formuler ou comprendre une stratégie RH et la traduire au niveau des actions de GRH
• Evaluer de manière critique la politique et les actions de GRH
• Contribuer au bon fonctionnement de la fonction RH dans leur institution
• Améliorer le processus de recrutement par le développement de pratiques et de techniques adaptées à leur contexte
• Améliorer le processus d’évaluation par le développement de pratiques et de techniques adaptées à leur contexte
• Améliorer le processus de formation par le développement de pratiques et de techniques adaptées à leur contexte

Objectifs du cours :

• Analyser les différentes raisons qui conduisent les institutions de santé à s'intéresser à leur performance
• Etudier la notion de performance et ses déterminants
• Décrire les modalités de mise en oeuvre d'une démarche institutionnelle ayant pour objectif la recherche de la performance
• Appréhender les problèmes de performance à travers différentes études de cas

• La problématique du contrôle dans le secteur de la santé
• La problématique des coûts dans le secteur de la santé
• La notion des coûts basés sur les activités
• Le problème de la budgétisation

• Mieux appréhender les enjeux de la décision clinique
• Maîtriser les quatre méthodes d’évaluation médico-économique (EME)
• Choisir une méthode d'EME à appliquer à quelle situation
• Déterminer le périmètre des coûts à inclure en fonction du point de vue adopté dans l’EME
• Présenter une EME publiée dans une revue scientifique
• Décrire les forces et faiblesses d'une EME
• Prendre conscience de l'utilité et des limites de l’évaluation des technologies médicales comme méthode d'aide à la décision

L’objectif du mémoire est d’élaborer un travail de recherche empirique sur un thème prioritaire de management des organisations de santé qui intéresse particulièrement le/la participant-e. Le choix du sujet du mémoire est déterminé par le candidat en accord avec la direction du programme, en fonction de son expérience et de ses objectifs professionnels. Ce travail réalisé sous la supervision d’un-e directeur/trice requiert un apport personnel important. Cet apport consiste notamment en des activités de :

• Recherche, choix et délimitation du sujet
• Définition d’une méthodologie, structuration et d'analyse des informations
• Réflexion, prise de position et rédaction

Durant sa recherche, le/la participant-e reçoit des enseignements de méthodologie adaptés aux exigences du mémoire (ateliers de méthodologie).

Le/la participante bénéficie également d'ateliers de communication pour valoriser la présentation de son travail.

• Introduction au travail de mémoire (1/2 jour)
• Elaboration du sujet (1/2 jour par groupe)
• Revue de littérature critique (1 jour)
• Méthodologie de recherche (2 jours)

• Présenter son travail de mémoire sous format poster (1 jour)
• Présenter son travail de mémoire oralement (1 jour)