Foire aux questions

Connexion

Q : Je ne parviens pas à me connecter. Où puis-je obtenir de l'aide ?

R : Le système n’est accessible qu’aux personnes possédant une adresse email de l’Université de Genève (@unige.ch ou @etu.unige.ch).

Assurez-vous des points suivants lors de votre connexion :

Il faut être connecté au réseau wifi de l’UNIGE (ou utiliser une connexion VPN depuis l’extérieur) pour pouvoir accéder au service.

L’adresse pour se connecter au service est https://smartlab.unige.ch 

Sur la page de login :

  • Le “AD username” est votre nom court UNIGE ISIs (pas votre adresse email)
  • Le “password” est votre mot de passe UNIGE ISIs

Après 5 tentatives de connexion infructueuses, l’accès au service eLabNext sera bloqué pour une durée de 15 minutes.

Q : Comment faire pour réinitialiser mon mot de passe ?

R : Le mot de passe eLabNext correspond à votre mot de passe ISIs. Il ne peut pas être réinitialisé depuis l’interface eLabNext.
Si vous souhaitez changer votre mot de passe ISIs, veuillez vous rendre sur la page d'aide du service informatique.

Q : Puis-je accéder au système en dehors de l’Université de Genève ou sur un autre ordinateur que le mien ?

R : Oui le système est accessible via une page internet depuis n’importe quel ordinateur possédant une connexion internet et un accès au VPN de l’Université de Genève.

Q : Comment puis-je obtenir une licence eLabNext pour un nouveau membre dans mon laboratoire ?

R : Vous pouvez, à tout moment, ajouter un collaborateur ou une collaboratrice possédant une adresse de courreil @unige.ch ou @etu.unige.ch dans votre groupe eLabNext, la licence sera automatiquement créée.
Vous trouverez les instructions précises dans la documentation « Processus d’arrivée et de départ ».

 

Sécurité et protection des données

Q : Où sont stockées les données ?

R : Toutes les données enregistrées dans le système eLabNext sont stockées sur différents serveurs centralisés à l’Université de Genève, répondant ainsi à tous les aspects de sécurité habituels.

Q : Est-ce que mes données sont sauvegardées régulièrement ?

R : L'infrastructure eLabNext est sauvegardée tous les jours et conservée pendant 60 jours.
La base de données associée est sauvegardée tous les jours et conservée pendant 7 jours.

Q : Est-ce que tout le monde peut accéder à mes données dans eLabNext ?

R : Non, eLabNext est compartimenté par groupe de recherche. Seul les membres de votre laboratoire (ou invité-es de votre choix) ont accès aux données de votre groupe.
De plus, pour chaque membre du groupe, il est possible de déterminer finement les niveaux de permissions relatifs aux accès aux données.
Les administrateurs/trices du groupe ont, par défaut, la possibilité de voir toutes les données enregistrées dans votre groupe.

Q : Lorsqu’un membre de mon labo s’en va, que se passe-t-il avec ses données ?

R : Lorsque qu’un membre quitte votre groupe, vous devez bloquer son accès à votre groupe. Cela permet de libérer une licence dans le système. Voir la documentation « Processus d’arrivée et de départ ».
Cette personne n’aura plus accès au système, mais toutes les informations qu’elle aura renseignées seront toujours présentes et accessibles aux autres membres du groupe, selon leurs niveaux de permissions.

 

General

Q : Quel est le coût du système ?

R : Une participation financière est demandée aux laboratoires utilisant le système.
Il s'agit d'un forfait de 300 CHF par année quel que soit le nombre de membres dans le groupe.
Cette participation permet de couvrir les frais de maintenance annuelle du système.

Q : Est-ce que le système possède une application mobile ?

R : Oui eLabNext est disponible pour une application mobile permettant l’utilisation d’un smartphone ou d’une tablette. 
Les deux systèmes d’exploitation, Android et iOS, sont supportés. Pour connecter votre smartphone vous trouverez plus de détails dans la documentation « Premiers pas sur eLabNext ».

Q : Est-ce que le système est accessible à d’autres Facultés de l’UNIGE ?

R : Actuellement seule la Faculté de médecine bénéficie de cet outil et dispense le support nécessaire aux utilisateurs et utilisatrices.
Cependant, cet outil pourrait tout à fait être installé dans d’autres facultés.

Q : Quelles sont les démarches à effectuer pour installer le système dans mon laboratoire ?

R : Vous devez ouvrir un ticket pour demander l’implémentation.

Les étapes du processus d’implémentation sont décrites dans la documentation « Processus d’arrivée et de départ ». 

L’implémentation d’un nouveau groupe de recherche se fait en trois étapes :

  1. Préparation et prise d’information initiale
  2. Formation des super-users du groupe de recherche et configuration de l’environnement SmartLab
  3. Formation et intégration des utilisateurs et utilisatrices

De manière générale, la procédure d’implémentation prend entre 1 et 2 mois, selon le temps que votre groupe peut consacrer à l’apprentissage et à l’adoption du nouvel outil.
 

Mise à jour : 08-04-2026