Ayla Bimonte, Equipe Interaction et formation, RIFT, Université de Genève

Thèse soutenue le 17 septembre 2025 à l'Université de Genève

Résumé de la thèse

Quelles compétences sont à l’œuvre dans les interactions d’accompagnement socio-professionnel d’adultes vivant avec des troubles psychiques en situation de travail ? Comment soutenir les professionnels en charge de l’accompagnement socio-professionnel dans développement continu de ces compétences ? La thèse cherche à répondre à ces questions dans une visée compréhensive et de formation. Elle s’inscrit dans une collaboration avec la Fondation Trajets (https://www.trajets.org/) qui met à disposition des utilisateurs (des adultes vivant avec des troubles psychiques) des places de travail sous forme d’ateliers protégés productifs, intégrés à des entreprises sociales spécialisés dans différents secteurs d’activité. Dans ce contexte, des professionnels de métier (menuisiers, paysagistes, chefs cuisiniers, imprimeurs, etc.) endossent le rôle d’intervenants socio-professionnels (ISP), accompagnant les utilisateurs dans la réalisation de tâches productives ainsi que dans l’apprentissages de compétences professionnelles et de savoir-être. 

La collaboration avec la Fondation Trajets s’est établie autour du besoin de créer un espace de formation et de partage de pratiques à destination de ces intervenants socio-professionnels. Pour ce faire, la thèse a été conduite sur deux volets distincts et interreliés. Dans le premier volet, à travers une démarche vidéo-ethnographique et d’analyse des interactions, les échanges verbaux et non verbaux entre les ISP et les utilisateurs sont analysés et décrits à un grain fin, permettant de faire émerger différentes facettes des compétences d’interactions qu’ils déploient dans l’accompagnement. L’analyse révèle la capacité à concilier des enjeux de production et de formation, à sémiotiser différents objets de savoir ainsi qu’à co-constuire des relations interpersonnelles propices aux apprentissages.

Dans le deuxième volet de la recherche, les séquences audio-vidéo d’interaction ont été scénarisées dans un dispositif de formation continue par l’analyse collective des interactions à destination de vingt-quatre ISP de la Fondation Trajets. Les ISP ont été formés à la méthode d’analyse des interaction et outillés avec des concepts et théories issus de la linguistique interactionnelle. Ils ont ensuite expérimenté des analyses collectives des séquences vidéo de leurs pratiques afin de repérer les compétences d’interaction qu’ils mettent en œuvre dans leur travail auprès de utilisateurs. Le dispositif de formation a été filmé et analysé dans une perspective interactionnelle afin d’en étudier les effets observables d’une telle démarche sur les participants. L’analyse des dynamiques interactionnelles en formation révèle des effets identitaires, relatifs au processus de socialisation professionnelle des ISP. Elle montre aussi des effets praxéologiques, permettant de mieux appréhender les actions d’accompagnement analysées collectivement. Enfin, elle pointe des effets sur le plan épistémique, permettant de développer des savoirs sur les compétences interactionnelles et sur les pratiques d’accompagnement.

La thèse comprend six publications scientifiques, dans lesquelles les principaux résultats de la recherche sont présentés.

• Bimonte, A. (2025a). « C’est toi qui as posé les pavés à Rome ? » : dynamiques relationnelles dans l’accompagnement socio-professionnel en entreprise sociale. Education & Socialisation, 77.  https://doi.org/10.4000/14rns 
• Bimonte, A. (2025b). « Il faut penser aux autres » : l’accompagnement au savoir-être dans une entreprise sociale. In P. Schillings, M. Merri & I. Vinatier (Eds.), Quels types d'interactions requiert l'activité collective? (pp. 51-79). Editions Octarès.
• Bimonte, A. (2024). La fabrication contextuelle de l’hybridité en entreprise sociale: l’accompagnement socio‑professionnel en situation de travail. Activités, (21-2). https://doi.org/10.4000/12huo
• Bimonte, A. (à paraître a). « C’est vous la voix ! » : La multimodalité en interaction comme objet d’apprentissage, ressource de l’accompagnement socio-professionnel et levier de professionnalisation dans les entreprises sociales. Phronesis.
• Bimonte, A. (à paraître b). « On n’est pas dans un atelier de couture » : L’analyse collective des interactions comme méthode de formation pour soutenir l’apprentissage et la socialisation professionnelle dans les entreprises sociales. Phronesis.

Bimonte, A. (à paraître c). “You look a bit like Zorro”: Doing Humor in Socio-professional Guidance in Social Enterprises. In L. Filliettaz, E. Berger, A.-S. Horlacher & A.-C., Ticca (Eds.), Developing interactional competences at and for work: Analyzing talk-in-Interaction in professional and training contexts. Dordrecht : Springer.