Conception centrée utilisateur (UCD)

Nous intégrons la perspective utilisateur dans les produits et services numériques

Le processus de conception centrée utilisateur (UCD) permet d'identifier et de répondre aux attentes des utilisateurs finaux grâce à une analyse itérative, au design thinking et à des tests utilisateurs. Cette approche améliore la satisfaction des utilisateurs et garantit le développement de solutions faciles à utiliser, efficientes et efficaces.

Stratégie & recherche utilisateur

Comprendre les besoins des utilisateurs et leur contexte d'utilisation

Nous définissons la stratégie du projet et menons une recherche utilisateur à travers :

Analyse concurrentielle, service blueprint
Observations sur le terrain
Entretiens, groupes de discussion, questionnaires

Idéation/spécification

Transformer les besoins des utilisateurs en fonctionnalités

Nous analysons et visualisons les besoins des utilisateurs et les transformons en fonctionnalités à l'aide de méthodes de design thinking, telles que :

Personas, parcours utilisateurs, cartes d'expérience
Sessions de co-création, ateliers, brainstormings

Design persuasif

La psychologie au service de l'engagement utilisateur

Pour maximiser la motivation et l'engagement des utilisateurs, nous nous appuyons sur les applications suivantes de la psychologie cognitive et appliquée :

Principes de design persuasif
Gamification
Stratégies de changement de comportement

UI & conception des interactions

Conception itérative d'interfaces intuitives

Nous définissons l'architecture de l'interface utilisateur et la testons auprès des utilisateurs à l'aide de :

Techniques de card sorting et de tree testing
Méthodes de prototypage

Evaluation UX & impact

Tests et validation avec les utilisateurs finaux

Dans un processus itératif, plusieurs évaluations sont réalisées pendant et à la fin du projet, telles que :

Revue experte et évaluation heuristique par des experts UX
Test d'utilisabilité avec les utilisateurs finaux
Études d'eye-tracking
Évaluation de la satisfaction des utilisateurs, de l'acceptation de la technologie, de la qualité de vie et plus encore

Le Laboratoire

Notre laboratoire de tests utilisateurs, situé au cœur des HUG, offre une proximité unique avec la communauté des utilisateurs finaux du domaine de la santé. Le laboratoire est équipé de tout le matériel nécessaire (caméras au plafond, enregistrement d'écran, logiciel d'analyse vidéo, etc.) pour mener des sessions de tests d'utilisabilité dans divers environnements d'utilisation simulés. Les tests sont observables en direct par streaming depuis une salle d'observation adjacente à la salle de test. plus d'infos

Projects d'intérêts

SHIELD

SHIELD est un projet de recherche européen financé dans le cadre du programme Horizon Europe. Il porte sur la prévention personnalisée des maladies non transmissibles, en particulier le diabète de type 2 et les maladies cardiovasculaires. Le projet mobilise l’intelligence artificielle, les dispositifs connectés et une application mobile dédiée pour proposer des stratégies de prévention adaptées au niveau de risque et au profil comportemental des patients. Il repose sur une approche stratifiée, intégrant des données cliniques, environnementales, psychologiques et comportementales, afin d’améliorer l’adhésion aux soins et de ralentir la progression des pathologies chroniques. Développé en collaboration avec plusieurs partenaires européens, SHIELD comprend une phase de conception des outils (application mobile, tableau de bord professionnel, modèle de stratification des risques) et une phase de validation clinique menée en Suisse, en Italie et en Espagne, auprès de plus de 2 300 participant.es. Le projet accorde une attention particulière à la sécurité des données (apprentissage fédéré), à la transparence des algorithmes (IA explicable), et à l’évaluation de l’impact en conditions réelles.

XpliCAI

Le projet XpliCAI vise à co-définir les critères de transparence des systèmes d’intelligence artificielle (IA) utilisés aux Hôpitaux Universitaires de Genève. Il repose sur une démarche résolument participative, mobilisant une diversité de profils d’acteurs concernés, tels que les patients, les professionnels de santé, les responsables des ressources humaines et les experts en IA.