Conception centrée utilisateur (UCD)

Nous intégrons la perspective utilisateur dans les produits et services numériques

Le processus de conception centrée utilisateur (UCD) permet d'identifier et de répondre aux attentes des utilisateurs finaux grâce à une analyse itérative, au design thinking et à des tests utilisateurs. Cette approche améliore la satisfaction des utilisateurs et garantit le développement de solutions faciles à utiliser, efficientes et efficaces.

Stratégie & recherche utilisateur

Comprendre les besoins des utilisateurs et leur contexte d'utilisation

Nous définissons la stratégie du projet et menons une recherche utilisateur à travers :

• Analyse concurrentielle, service blueprint
• Observations sur le terrain
• Entretiens, groupes de discussion, questionnaires

Idéation/spécification

Transformer les besoins des utilisateurs en fonctionnalités

Nous analysons et visualisons les besoins des utilisateurs et les transformons en fonctionnalités à l'aide de méthodes de design thinking, telles que :

• Personas, parcours utilisateurs, cartes d'expérience
• Sessions de co-création, ateliers, brainstormings

Design persuasif

La psychologie au service de l'engagement utilisateur

Pour maximiser la motivation et l'engagement des utilisateurs, nous nous appuyons sur les applications suivantes de la psychologie cognitive et appliquée :

• Principes de design persuasif
• Gamification
• Stratégies de changement de comportement

UI & conception des interactions

Conception itérative d'interfaces intuitives

Nous définissons l'architecture de l'interface utilisateur et la testons auprès des utilisateurs à l'aide de :

• Techniques de card sorting et de tree testing
• Méthodes de prototypage

Evaluation UX & impact

Tests et validation avec les utilisateurs finaux

Dans un processus itératif, plusieurs évaluations sont réalisées pendant et à la fin du projet, telles que :

• Revue experte et évaluation heuristique par des experts UX
• Test d'utilisabilité avec les utilisateurs finaux
• Études d'eye-tracking
• Évaluation de la satisfaction des utilisateurs, de l'acceptation de la technologie, de la qualité de vie et plus encore

Le Laboratoire

Notre laboratoire de tests utilisateurs, situé au cœur des HUG, offre une proximité unique avec la communauté des utilisateurs finaux du domaine de la santé. Le laboratoire est équipé de tout le matériel nécessaire (caméras au plafond, enregistrement d'écran, logiciel d'analyse vidéo, etc.) pour mener des sessions de tests d'utilisabilité dans divers environnements d'utilisation simulés. Les tests sont observables en direct par streaming depuis une salle d'observation adjacente à la salle de test. plus d'infos

Projects d'intérêts